Widerrufsrecht
Verzend- en Retourbeleid – Rousco Productions
Dit verzend- en retourbeleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de website van Rousco Productions.
1. Bedrijfsgegevens
Rousco Productions
Wethouder van Eschstraat 214
5342AV Oss
Nederland
KVK-nummer: 74754610
BTW-nummer: NL002413638B93
E-mail: contact@rouscoproductions.nl
Telefoon: 0625266051
2. Verzendbeleid
Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling.
Tijdens drukke periodes kan de verwerkingstijd iets langer zijn.
Levertijd
De gemiddelde levertijd bedraagt:
- Nederland: 1 – 3 werkdagen
- Europa: 3 – 7 werkdagen
De exacte levertijd is afhankelijk van de vervoerder en de bestemming.
Verzendkosten
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
Eventuele extra kosten zoals douanerechten of invoerbelastingen buiten de Europese Unie zijn voor rekening van de klant.
Verzendpartners
Rousco Productions werkt samen met erkende vervoerders en postdiensten voor het verzenden van bestellingen.
Vertragingen
Hoewel wij ons best doen om bestellingen tijdig te leveren, kan Rousco Productions niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen veroorzaakt door:
- vervoerders
- douaneprocedures
- overmacht (zoals stakingen of extreme weersomstandigheden)
Onjuist afleveradres
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.
Indien een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres of omdat deze niet is opgehaald bij een afhaalpunt, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor het opnieuw verzenden.
3. Herroepingsrecht (retourneren)
Consumenten hebben volgens de Europese consumentenwetgeving recht op een herroepingsrecht van 14 dagen.
Dit betekent dat u het recht heeft om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft u nog 14 dagen om het product retour te sturen.
4. Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- moet het product ongebruikt en onbeschadigd zijn
- moet het product in de originele verpakking zitten
- moeten alle accessoires en onderdelen worden meegeleverd
Producten die gebruikt of beschadigd zijn kunnen worden geweigerd of gedeeltelijk worden vergoed.
5. Retourprocedure
Indien u een product wilt retourneren, neem dan eerst contact met ons op via:
Vermeld daarbij:
- uw naam
- ordernummer
- reden van retour (optioneel)
Na goedkeuring ontvangt u instructies voor het retourneren van het product.
6. Kosten van retourzending
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij:
- het product defect is
- een verkeerd product is geleverd
7. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending zullen wij het aankoopbedrag terugbetalen.
- Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode
- Dit gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending
Indien het product beschadigd of gebruikt is, kan een waardevermindering worden toegepast.
8. Beschadigde of verkeerde producten
Indien u een beschadigd of verkeerd product heeft ontvangen, verzoeken wij u binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen via:
Wij zullen dan zo snel mogelijk een passende oplossing bieden, zoals vervanging of terugbetaling.
9. Niet-retourneerbare producten
Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, bijvoorbeeld:
- gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd na opening
Dit wordt altijd duidelijk vermeld bij het product.
10. Contact
Voor vragen over verzending of retouren kunt u contact opnemen met:
Rousco Productions
Wethouder van Eschstraat 214
5342AV Oss
Nederland
KVK: 74754610
BTW: NL002413638B93
E-mail: contact@rouscoproductions.nl
Telefoon: 0625266051